В России сокращается число обращений на СТО официальных дилеров. Среднее количество машинозаездов на станцию техобслуживания одного дилерского центра в 2020 году составило 7,7 тысячи. При этом в 2019 году данный показатель был почти на 10% выше и составлял 8,5 тысячи.
В массовом сегменте число обращений за год сократилось на 12% и достигло 7,9 тысячи.
В премиальном сегменте оно сократилось всего на 2%, показав 7,1 тысячи.Ранее собственники автомобилей уходили от официальных дилеров только после окончания гарантии. В настоящее время автовладельцы перестают обращаться в дилерские сервисы еще до истечения гарантийного срока.
Многие автомобилисты сетуют на то, что в автосалонах им откровенно навязывают ненужные услуги и оборудование. Все чаще автолюбители переходят на обслуживание в сторонние автосервисы. 19 % россиян заявили, что предпочитают обслуживать авто в официальном дилерском центре, поскольку опасаются попасть на некачественный сервис.
Свежие комментарии