Специалисты компании EY провели исследование на тему изучения автомобильного рынка в России. В опросе принимали участие представители дилерских центров.
Новое исследование EY получило название Dealer Satisfaction Index. Оно отражает индекс удовлетворенности дилерских центров на территории РФ. В ходе анализа специалисты предлагали дилерам оценивать различные ситуации, с которыми приходится сталкиваться в рабочих условиях.
На первое место вывели взаимодействие с производителями и импортерами по таким вопросам, как реализация автомобилей, обслуживание, рекламная кампания и денежные отношения. Лидером по данному критерию стала марка Porsche. Её оценили на высший балл по продаже новых авто, послепродажному обслуживанию, финансовым отношениям и коммуникации, обратной связи.
Второе место заняла компания Mazda. В тройке лидеров аналитики выделили марку Haval. В ТОП-5 также оказались Suzuki и Chery. В десятку лидеров попал и отечественный производитель Lada, который занял 9 место. С ним в ТОП-10 оказались Geely, Volvo, Skoda и Renault.
Свежие комментарии